Comment calculer vos tarifs de livraison ?

Calculer vos tarifs de livraison est essentiel si vous avez un site e-commerce. Proposer un prix juste, à la fois pour vous et pour vos clients, peut améliorer leur expérience d’achat tout en protégeant vos marges.

Dans cet article, nous vous guidons étape par étape pour calculer vos tarifs de livraison de manière claire et efficace.

Deux façons de paramétrer sa livraison

1. Calculez vos tarifs de livraison en fonction de la zone géographique

Une méthode simple pour paramétrer sa livraison est de fixer un tarif fixe par zone de livraison. Pour cela, il suffit de définir le poids de référence d’un colis type et d’y associé un prix fixe par zone de livraison. Par exemple :

• France : 10 €

• Europe : 15 €

• Reste du monde : 20 €
  
  Ici, le montant de votre livraison est un “forfait” estimé en fonction du poids de votre “colis type”.

2. Calculez vos tarifs de livraison en fonction du poids de votre colis

Si vous vendez dans une même boutique des produits légers et des produits lourds, vous ne pouvez pas anticiper le poids de vos colis. Vous devrez donc prendre en considération le poids exact de la commande. Cela nécessite de connaître le poids de chacun de vos produits et de le spécifier dans chacune des fiches produits. Vous pourrez ainsi estimer le poids total de la commande de votre client et de paramétrer vos tarifs de livraison en fonction. Par exemple :

• Colis entre 0 et 1 kg :
  France 5€
  Europe 15 €
  Reste du monde 20 €

• Colis entre 1 et 2 kg :
  France 15 €
  Europe 25 €
  Reste du monde 30 €

Conseils et astuces à lire avant de paramétrer votre livraison

1. Comprendre vos coûts réels

Avant de fixer vos tarifs, commencez par identifier tous les coûts liés à la livraison :

• Les frais des transporteurs : vérifiez les grilles tarifaires en fonction du poids, des dimensions et des destinations pour choisir votre transporteur.

• Les emballages : cartons, enveloppes, rembourrages, et autres protections.

• Les frais annexes : assurance, suivi des colis, ou taxes supplémentaires pour certains pays.

Prenez soin de ne pas sous-estimer ces dépenses. Même les petits coûts (comme les étiquettes ou le ruban adhésif) peuvent s’accumuler et impacter vos bénéfices !

2. Choisir une Stratégie de Tarification

Il existe plusieurs approches pour optimiser vos ventes grâce à vos tarifs de livraison. À vous de choisir celle qui convient le mieux à votre activité :

• 🎁 Proposer la livraison gratuite à partir d’un certain montant : Cette option séduit fortement les clients et améliore le taux de conversion, mais elle nécessite d’intégrer les frais dans le prix de vos produits ou de les absorber.

• 📦 Simplifier au maximum le processus d’achat avec une tarification simple : Une tarification simple est plus facile à comprendre pour vos clients. Pour simplifier au maximum vos tarifs de livraison, nous vous conseillons de ne pas proposer trop d’options différentes. Maximum un tarif express et un tarif standard par zone.

• 🚚 Découper ses tarifs par zones similaires : Cette méthode consiste à regrouper les pays en zones dont le tarif de livraison est similaire. Par exemple :

  Zone 1 : France et pays proches de la France dont le tarif de livraison est similaire.

  Zone 2 : Pays d’Europe qui ont un tarif de livraison bas

  Zone 3 : Pays d’Europe qui ont un tarif de livraison élevés

  Zone 4 : Pays lointains comme Canada, Australie, etc.

Ainsi votre client paie un tarif adapté à sa localisation sans que vous ayez besoin de paramétrer un prix par pays du monde. Pour connaitre le prix d’expédition d’un colis dans les différents pays du monde et ainsi établir vos zones rendez-vous sur : https://www.laposte.fr/tarifs-postaux-colis

3. Analyser la Concurrence

Vos tarifs doivent être compétitifs. Faites d’abord une étude de marché pour comprendre ce que vos concurrents proposent et ce qui fonctionne dans votre secteur :

• Offrent-ils la livraison gratuite ?

• Appliquent-ils un tarif unique ou des prix variables selon la région ?

Cette analyse vous aidera à ajuster vos propres tarifs pour rester attractif tout en préservant vos marges !

4. Tester et Ajuster Vos Tarifs

Une fois vos tarifs établis, surveillez leur impact sur votre activité :

• Vos marges : les frais de livraison impactent-ils vos bénéfices ?

• Vos conversions : vos clients hésitent-ils à cause de frais trop élevés ?

• Vos retours clients : considèrent-ils vos tarifs comme justes ?

N’hésitez pas à ajuster vos prix après quelques semaines, voire à tester différentes approches pour identifier celle qui fonctionne le mieux pour votre boutique.

5. Simplifier l’Expérience Client

Pour convaincre vos clients, misez sur la transparence et la clarté :

• Affichez les frais dès la page panier, pour éviter les surprises.

• Indiquez les délais estimés clairement.

• Proposez plusieurs options (standard, express) pour s’adapter aux besoins variés.

Un processus de livraison bien pensé et sans ambiguïtés renforce la satisfaction client et peut même encourager des achats répétés.

Conclusion : trouvez l’équilibre entre rentabilité et satisfaction client.

Fixer vos tarifs de livraison, c’est jouer un équilibre entre satisfaire vos clients et protéger vos marges. En restant transparent, flexible et à l’écoute de votre marché, vous trouverez une formule qui fonctionne pour vous et vos clients.

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